POLÍTICAS DE PRIVACIDAD & TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al registrarse y utilizar la App usted conoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo informado en el presente documento.

1. PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD

DIGITAL PASS solicitará ciertos datos a cada usuario y serán estos datos los que permitan y favorezcan tanto el funcionamiento de la App como los procesos de seguridad que se desarrollen en base a estos.

DIGITAL PASS considera que los datos que declare el USUARIO deberán ser ciertos y reales. Cualquier falsedad, error voluntario u omisión voluntaria será motivo para cancelar cualquier tipo de interacción o comunicación con el USUARIO.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DIGITAL PASS recopila, procesa, almacena y conserva datos personales conforme a la Ley N.º 25.326, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, con la finalidad de permitir el funcionamiento de la App, mejorar la experiencia del Usuario, optimizar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad de la plataforma.

1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario podrán ser utilizados para:

1. Permitir el registro, autenticación, administración y recuperación de acceso a la cuenta del Usuario.
2. Gestionar mecanismos de inicio de sesión mediante correo electrónico, contraseña y/o servicios de autenticación de terceros como Google, Facebook, Apple u otros servicios equivalentes.
3. Mostrar rutas, paradas, recorridos, horarios, arribos estimados y demás funcionalidades relacionadas con la movilidad urbana.
4. Identificar paradas cercanas y generar rutas personalizadas mediante el uso de servicios de geolocalización.
5. Guardar y gestionar listas de favoritos, búsquedas recientes, destinos frecuentes, rutas consultadas y demás preferencias del Usuario.
6. Analizar patrones de uso, navegación e interacción dentro de la App para mejorar la experiencia del Usuario, optimizar funcionalidades, detectar errores y desarrollar nuevas prestaciones.
7. Elaborar estadísticas agregadas, métricas de movilidad y análisis de comportamiento de uso de la plataforma, incluyendo la generación de informes, tendencias de utilización, patrones de movilidad, análisis de búsquedas y estadísticas agregadas, anonimizadas o seudonimizadas cuando ello resulte técnica y operativamente posible.
8. Mejorar la precisión de los resultados de búsqueda, planificación de recorridos y sugerencias de transporte.
9. Gestionar notificaciones push, comunicaciones operativas, alertas, novedades y mensajes vinculados al funcionamiento de la App.
10. Atender consultas, reclamos, solicitudes de soporte o requerimientos legales.
11. Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, detectar accesos indebidos y proteger la integridad de los servicios.
12. Gestionar planes de suscripción, los beneficios asociados a los mismos y las comunicaciones vinculadas a dichos servicios.
13. Mostrar publicidad propia y de terceros, así como medir su rendimiento y optimizar las campañas publicitarias cuando ello resulte aplicable.

DIGITAL PASS no utiliza los datos personales para elaborar perfiles complejos del Usuario ni para realizar seguimiento continuo de su ubicación fuera de las funciones estrictamente necesarias para brindar el servicio.

2. Datos que se recopilan

La App podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación y registro: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, identificadores proporcionados por servicios de autenticación de terceros (Google, Facebook, Apple u otros equivalentes), contraseña cifrada cuando corresponda e información asociada a la creación y administración de la cuenta.
2. Datos de uso y navegación: funcionalidades utilizadas, secciones visitadas, eventos generados dentro de la App, tiempo de uso, frecuencia de acceso, interacciones realizadas, errores o fallos detectados y métricas de comportamiento y navegación.
3. Datos de movilidad y consultas de viaje: ubicaciones de origen y destino ingresadas por el Usuario, coordenadas geográficas utilizadas para consultas, rutas solicitadas, recorridos consultados, consultas de viaje realizadas y puntos seleccionados dentro de mapas interactivos.
4. Búsquedas y consultas: direcciones buscadas, lugares buscados, consultas realizadas mediante motores de búsqueda integrados y términos ingresados por el Usuario para localizar destinos, puntos de interés o servicios.
5. Información sobre transporte consultado: paradas visualizadas, paradas buscadas, líneas consultadas, ramales seleccionados, servicios de transporte visualizados e información guardada en favoritos.
6. Datos técnicos del dispositivo donde se instala y usa la App, como ser dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, entre otros.
7. Notificaciones y comunicaciones: tokens de notificación push e identificadores técnicos necesarios para el envío de alertas y comunicaciones dentro de la App.
8. Feedback y valoraciones:
   1. Calificaciones.
   2. Opiniones.
   3. Comentarios.
   4. Reportes realizados por el Usuario.
   5. Información aportada voluntariamente para mejorar el servicio.
9. Datos relacionados con la suscripción: información relativa al estado de la suscripción del Usuario, plan contratado, beneficios habilitados y demás información necesaria para administrar las funcionalidades premium ofrecidas por la App, sin incluir información relativa a medios de pago, la cual será administrada exclusivamente por las plataformas Google Play y/o Apple App Store, según corresponda.
10. La App podrá asociar la actividad del Usuario a identificadores únicos internos o técnicos generados por la plataforma con el fin de analizar patrones de uso, garantizar la seguridad del servicio, mejorar funcionalidades y mantener la trazabilidad operativa de determinadas acciones realizadas dentro de la App.

La App no recopila ni almacena historial permanente de ubicación en tiempo real fuera de las funcionalidades expresamente utilizadas por el Usuario.

3. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, la App podrá requerir permisos para:

1. Acceder a la ubicación del dispositivo (GPS).
2. Enviar notificaciones push.
3. Acceder al almacenamiento local del dispositivo para guardar configuraciones, preferencias y datos necesarios para el funcionamiento de la App.

El Usuario podrá administrar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo. La revocación de determinados permisos podrá afectar parcial o totalmente algunas funcionalidades.

4. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras el Usuario mantenga una cuenta activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad informática o para resolver incidencias, disputas o reclamos.

Una vez finalizadas dichas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura conforme a la normativa aplicable.

5. Eliminación de cuenta

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante los canales oficiales de contacto.

No obstante, DIGITAL PASS podrá conservar determinada información cuando exista una obligación legal, regulatoria o una necesidad legítima vinculada a la defensa de derechos, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.

6. Comunicación con el Usuario

DIGITAL PASS utilizará como canales válidos de comunicación aquellos informados por el Usuario durante el registro o utilización de la App.

El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

7. Proveedores tecnológicos

DIGITAL PASS podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para el almacenamiento, procesamiento, análisis, monitoreo, autenticación, mensajería y funcionamiento de la App.

Entre ellos podrán encontrarse servicios prestados por Amazon Web Services (AWS), Firebase, PostHog, Google, Apple y otros proveedores tecnológicos equivalentes.

Estos proveedores podrán procesar datos por cuenta de DIGITAL PASS exclusivamente para las finalidades previstas en la presente Política de Privacidad y bajo las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. Los proveedores tecnológicos podrán acceder exclusivamente a la información necesaria para la prestación de los servicios contratados por DIGITAL PASS y actuarán como encargados de tratamiento o prestadores de servicios tecnológicos, según corresponda.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por DIGITAL PASS podrán procesar o almacenar información en infraestructuras ubicadas fuera de la República Argentina. En tales casos, DIGITAL PASS procurará que dichos tratamientos se realicen bajo estándares razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos, conforme a la normativa aplicable y a las políticas de privacidad de los proveedores involucrados.

8. Datos no utilizados

La App no solicita ni trata datos sensibles en los términos de la Ley N.º 25.326, ni información financiera vinculada a medios de pago, salvo que futuras funcionalidades requieran expresamente dicho tratamiento y ello sea informado oportunamente al Usuario.

9. Publicidad

La App podrá mostrar publicidad propia y de terceros mediante plataformas de publicidad digital, incluyendo Google Ads u otros proveedores equivalentes. Dichos servicios podrán utilizar identificadores técnicos del dispositivo con fines de medición, control de frecuencia, análisis estadístico y optimización de campañas, conforme a la presente Política de Privacidad y a las políticas de los proveedores involucrados.

3. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN

Cualquier USUARIO, previa acreditación de su identidad, podrá solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, actualización, cancelación o eliminación de los mismos. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a hola@gennos.com.ar.

El Usuario podrá asimismo revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte legalmente procedente, sin efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.

En este sentido DIGITAL PASS brindará la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de recibida la notificación fehaciente.

DIGITAL PASS manifiesta que no compartirá la información con terceras personas sino para el cumplimiento de sus propios fines.

4. RESPONSABLE DEL MANEJO DE DATOS

DIGITAL PASS solo se comunicará con los usuarios a través de sus canales oficiales. Cualquier contacto realizado desde canales no verificados será considerado nulo, y la empresa no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados de interacciones con cuentas falsas o no autorizadas. DIGITAL PASS será el responsable del manejo y reclamos sobre los datos en virtud de las leyes de protección de datos personales.

v2 · 28/09/2026

© 2026 DIGITAL PASS. Todos los derechos reservados.